Häufige Fragen

Ja, absolute Privatsphäre steht bei uns an erster Stelle. Die gesamte Suite ist während der gebuchten Zeit ausschließlich für Sie reserviert. Es gibt keine geteilten Bereiche.

Die Suite ist für maximal 2 Personen ausgelegt – ideal für einen Aufenthalt zu zweit.

Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich. Der Check-out muss am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr erfolgen.

Die Wellness Suite liegt in der Uechtingstr. 16, 45881 Gelsenkirchen, im 2. Obergeschoss rechts. Die Schlüsselbox befindet sich direkt vor dem Hauseingang – den PIN-Code erhalten Sie nach dem Online Check-in per E-Mail.

Direkt vor dem Haus stehen öffentliche Parkplätze zur Verfügung. Sie müssen sich also keine Sorgen um die Parkplatzsuche machen.

Ja, für jeden Gast liegen frische Handtücher sowie Badeschlappen kostenfrei bereit. Bitte beachten Sie, dass wir keine Bademäntel zur Verfügung stellen.

Ja, WLAN steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Die Zugangsdaten finden Sie vor Ort auf einem Zettel in der Suite.

Selbstverständlich dürfen Sie eigene Speisen und Getränke mitbringen. Eine voll ausgestattete Küche steht Ihnen zur Verfügung.

Nein, eine Barzahlung vor Ort ist leider nicht möglich. Die Buchung und Bezahlung erfolgen ausschließlich vorab über unsere Webseite.

Stornierungen sind bis 48 Stunden vor dem geplanten Check-in (14:00 Uhr) möglich. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet, jedoch müssen die anfallenden Transaktionsgebühren der ursprünglichen Zahlung vom Kunden getragen werden. Bei PayPal belaufen sich diese Gebühren auf 2,49 % des Zahlungsbetrags plus 0,35 € Festgebühr. Diese Gebühren werden bei der Rückerstattung entsprechend einbehalten. Bei einer kurzfristigeren Absage oder Nichtanreise müssen wir leider 100 % des Gesamtbuchungspreises berechnen.